Harcèlement, propos haineux ou contenu sexuel, Twitch fait évoluer ses conditions d'utilisation

Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. Alors que Twitch voit son audience augmenter, la plateforme vidéo fait évoluer ses conditions d'utilisation pour lutter contre les comportements toxiques. Les streamers ont jusqu'au 19 février pour se mettre en conformité.

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Récemment, Twitch publiait quelques-uns de ses (gros) chiffres de fréquentation pour l'année 2017 et la plateforme de diffusion vidéo revendique ainsi plus 15 millions de spectateurs quotidiens, qui visionnent les programmes de plus deux millions de streamers actifs par mois (pour plus de 150 000 streamers affiliés qui monétisent leur audience).
Fort de cette audience, Twitch tient aujourd'hui une place (communautaire et économique) de plus en plus prépondérante au sein de l'industrie du jeu, mais la plateforme se heurte aussi aux comportements parfois « toxiques » de certains streamers et spectateurs et en tant que média de plus en plus grand public, la plateforme entend manifestement assainir et pacifier les échanges qu'elle héberge -- rappelant que si la plupart des streamers exercent dans l'intimité de leur domicile, les propos qu'ils tiennent sont « publics » et doivent être assimilés à des « discussions qu'on pourrait avoir dans la rue, dans un magasin ou au restaurant ».
Raison pour laquelle, manifestement, Twitch fait évoluer ses « bonnes pratiques communautaires » (ses conditions d'utilisation), notamment autour de deux grandes thématiques : d'abord le harcèlement et les contenus haineux et ensuite les contenus sexuels.

Lutte contre le harcèlement

Concrètement, la plateforme revendique sa dimension communautaire où tous sont les bienvenus, et en conséquence, les propos haineux tenus sur la plateforme portant sur « l'origine géographique, la religion, le genre, l'identité ou l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap, les caractéristiques physiques ou même le statut de vétérans » pourront donner lieu à des suspensions voire un bannissement, considérant que « la haine n'a simplement pas sa place au sein de la communauté Twitch ».
Idem pour le harcèlement, les incitations au suicide, le fait de traquer, révéler ou de partager publiquement des informations personnelles, etc. Et ces comportements sont évidemment prohibés sur Twitch mais aussi en dehors de la plateforme. Organiser une campagne de harcèlement contre un streamer sur d'autres services que Twitch pourra avoir des conséquences sur la plateforme elle-même.

La plateforme souligne par ailleurs que si ses équipes de modération seront vigilantes au contexte, elle rappelle aussi que « blaguer entre amis » n'a pas les mêmes conséquences dans l'intimité et sur un média de grande écoute, qui diffuse mondialement.

Contenus sexuels

Twitch entend se montrer tout aussi vigilant quant aux contenus sexuels, qu'ils soient explicites (pornographiques ou érotiques) ou suggestifs (dans les comportements ou commentaires, les angles de caméra ou tenue du streamer, entre autres). La plateforme vise ainsi en vrac toute forme de représentation sexuelle ou de nudité : la violence ou l'exploitation sexuelle, les services à connotation sexuelle (couvrant les cas de propositions de prostitution via la plateforme), les offres ou demandes non sollicitées, ou encore la simple menace de diffuser un contenu sexuel sans le consentement des intéressés (visant ici le revenge porn).

Même les jeux à connotation sexuelle sont interdits de diffusion sur la plateforme. Plus concrètement, les jeux classés « AO » (Adult Only) par l'ESRB sont interdits sur la plateforme -- qui en dresse une liste. Plus largement, Twitch se présente comme un service mondial et qui s'adresse à tous les publics (même mineur) et la plateforme entend donc respecter les sensibilités de tous à travers le monde.

« Ce n'est qu'un premier pas »

Ces nouvelles bonnes pratiques communautaires entreront officiellement en vigueur le 19 février prochain. Un délai de quelques jours qui doit permettre aux streamers de mettre leur chaine en conformité avec ces conditions d'utilisation (c'est-à-dire supprimer les replays qui pourraient entrainer des sanctions). Et selon la plateforme, cette mise à jour n'est qu'un premier pas dans sa lutte contre les comportements toxiques : d'autres mesures ont vocation à suivre, que ce soit en impliquant ses équipes de modération ou en améliorant ses technologies de modération (comme l'AutoMod qui modère automatiquement les chats de la plateforme).
On le comprend, Twitch est aujourd'hui un média grand public (tout comme le jeu vidéo est aujourd'hui un loisir qui s'adresse à tous ou presque) et si la plateforme n'est pas encore soumise au contrôle des autorités administratives indépendantes (comme le CSA en France, qui contrôle le contenu des chaînes de télévision), entend manifestement faire montre d'une certaine responsabilité à l'égard des utilisateurs. Reste à déterminer si les joueurs entendront cet appel à la responsabilité.

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Réactions (69)

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  • Citation de Geostigma :
    [spoiler]

    Personnellement je regarde twitch pour les personnes qui sont derrière. Lacari pour sont entertainement, Krayn pour ces discutions social, Drunge par pur sadisme de le voir souffrir.

    Osef des jeux.
    Ouais voila, il est bien la le problème. Vous êtes pas la pour le streaming des jeux, alors qu'au départ c'était essentiellement ça, bientôt twitch va devenir un site de stream de télé-réalité, trop cool. Et on va se retrouver avec des sardochelike à tire larigot.
    14/2/2018 à 17:33:38
  • Citation de Geostigma :
    J'ai utilisé des references francaise, sinon la majorité aurais rien compris si J'aurais dit des noms de pourriture quebecoise qui sont lié au partie libéral québecois.
    Liberal = droite. points. C'est un fait.

    J'ai autant de culture politique francaise que quebecoise. Parceque la politique québecoise elle est chiante. Sa fais 15 ans que les libéraux sont au total pouvoir totalitaire majoritaire et absolut. (Non le Québec n'est pas une démocratie lul)
    Si ta rien compris au principe de la gauche et de la droite. Je t'invite a regarder la video que j'ai poster.. la définition est clair et net. et c'est francais... et si Je dit n’importe quoi va falloir expliquer en quoi. Parce que dire que je dit n'importe quoi sans argumenté derrière. c'est du bullshit.
    JMLPEN et Alain soral sont pareille. racist,sexist,antisémite/anti-sioniste, nationaliste qui rêve du retour a l'autarcie lul.
    Bah ouais, mais non.
    Dire Macron = Le Pen, énorme connerie. Même quand c'est dans une vidéo random.
    Ils sont aux antipodes l'un de l'autre sur leur programme économique.
    A dire vrai, et c'est hélas super triste en vérité, l'un des programmes économiquement le plus à gauche aux dernière élections était celui du FN (claffi d'incohérences certes, mais quand même). C'était pas un truc de libéral, on y a même relevé pas mal de points commun avec celui de Mitterand en 81.
    Il est justement là l'un des gros points à retenir de nos dernières élections : les clivages traditionnels ont explosé.
    14/2/2018 à 17:40:37 (modifié le 14/2/2018 à 17:40:37)
  • Citation de Erevane :
    Ouais voila, il est bien la le problème. Vous êtes pas la pour le streaming des jeux, alors qu'au départ c'était essentiellement ça, bientôt twitch va devenir un site de stream de télé-réalité, trop cool. Et on va se retrouver avec des sardochelike à tire larigot.
    C'est exactement le problème. Ils veulent éviter une dérive de leur utilisation, qui entraînerait un problème d'image et donc de perte de fric.

    C'est ce qui s'est passé pour Lacoste. Vêtements chers et clients CSP+, qui a ensuite été appropriée par une catégorie de population qui voulait montrer qu'ils avaient de l'argent.
    Abandon de la marque par ces CSP+ à cause de celà, et de facto par l'autre partie plus populaire de la population. Résultat : Lacoste a perdu énormément de fric et faillite.

    Sauf qu'en tant que prestataire de service, Twitch peut via des conditions d'utilisation contrôler ce qui se passe chez eux, contrairement à un produit retail.

    Citation de Capitaine Courage :
    Bah ouais, mais non.
    Dire Macron = Le Pen, énorme connerie. Même quand c'est dans une vidéo random.
    Tu te fais bait. Même moi qui suis anti macron, j'oserais pas dire ça.
    14/2/2018 à 17:41:40
  • Citation de Rishnu / Bouffye :
    Tu te fais bait. Même moi qui suis anti macron, j'oserais pas dire ça.
    C'est pas mon grand copain non plus, mais on peut pas tout mettre dans le même sac, même les gens qu'on apprécie pas.

    Pour en revenir au sujet : la question du sexe, c'est aussi la question de l'âge de l'accès au service, au-delà même de sa destination.
    Si ton service devient d'un coup classé, alors que ta base utilisateur est majoritairement ado et mineure, bah tu te la sabres ta base utilisateur. Ça empêche pas les minots d'aller quand même sur des sites porno, mais toi en tant qu'entreprise qui veut vendre au grand public, tu peux pas te le permettre, ne serait-ce que pour la construction de ton image de marque et tes partenariats.
    14/2/2018 à 18:01:48
  • Citation de Rishnu / Bouffye :
    Lacoste a perdu énormément de fric et faillite.
    Lacoste a fait faillite ? (ou on t'ajoute dans la catégorie des posteurs de ce thread qui racontent juste n'importe quoi ?)
    14/2/2018 à 18:29:42
  • Harcèlement, propos haineux ou contenu sexuel, Twitch fait évoluer ses conditions d'utilisation
    Ce qui est dingue c'est de mélanger dans la même phrase :
    - le Harcèlement et les propos haineux qui sont clairement à sanctionner
    - et le sexe qui est le truc le plus naturel du monde...
    Faudra p'tet penser à éviter de mettre tout ça sur le même plan et dans le même sac.

    Et si y'a des mecs pour se palucher devant les jambons de twitch, laissez-les tranquilles sérieux
    14/2/2018 à 19:32:30 (modifié le 14/2/2018 à 19:32:30)
  • Message supprimé par son auteur.
    14/2/2018 à 21:12:51
  • Citation de Syrinx- :
    Ce qui est dingue c'est de mélanger dans la même phrase :
    - le Harcèlement et les propos haineux qui sont clairement à sanctionner
    - et le sexe qui est le truc le plus naturel du monde...
    Faudra p'tet penser à éviter de mettre tout ça sur le même plan et dans le même sac.

    Et si y'a des mecs pour se palucher devant les jambons de twitch, laissez-les tranquilles sérieux
    Faudra p'tet penser à lire l'article et pas uniquement le titre
    Raison pour laquelle, manifestement, Twitch fait évoluer ses « bonnes pratiques communautaires » (ses conditions d'utilisation), notamment autour de deux grandes thématiques : d'abord le harcèlement et les contenus haineux et ensuite les contenus sexuels.
    15/2/2018 à 04:56:57
  • Citation de znog :
    Lacoste a fait faillite ? (ou on t'ajoute dans la catégorie des posteurs de ce thread qui racontent juste n'importe quoi ?)
    Ils ont dû être racheté en 2014 pour être sauvés par le groupe Maus si je me souviens bien. En tous cas, ils ont eu une période difficile dans les année 2000.
    15/2/2018 à 10:36:36