Aide et support

Vous rencontrez un problème sur JeuxOnLine ? Laissez vous guider par le formulaire ci-dessous pour obtenir la solution.

1.

Sélectionnez le sujet de votre question

» Mon compte a été désactivé car mon email ne fonctionne plus. Que faire ?

Si l'adresse électronique associée à votre compte ne fonctionne plus (soit parce qu'elle n'existe plus ou parce qu'elle ne peut plus recevoir de courrier, par exemple lorsqu'elle est "pleine"), votre compte peut être automatiquement désactivé pour éviter que les serveurs de JeuxOnLine n'envoient des courriers à des adresses non fonctionnelles et pour éviter que vous ne perdiez à jamais votre compte JOL en cas d'oubli de votre mot de passe.

Dans une telle situation, vous pouvez :

  • réactiver votre adresse email actuelle après l'avoir à nouveau rendu fonctionnelle. Pour ce faire, suivez ce lien.
  • changer l'adresse email de votre compte JOL. Pour ce faire, suivez ce lien.

Ceci ne répond pas à ma question : (