Le jeu se dégrade

Je trouve que le jeu devient de pire en pire sur les serveurs francophones, de plus en plus de bugs, de mauvaises traductions, support GM inexistant sauf pour bannir sans raison les joueurs : exemple--> Un ami s'est fait hack sont compte, vider tout sur ses perso, il réussi tant bien que mal a récup son compte parce qu'on n'a fait peur au hacker, il change ses coordonnées pour éviter un nouveau piratage et contact de suite les GM du jeu, et il se fait bannir pour changement de coordonnées multiples interdit dans la charte. En bref lui qui joue depuis 3 ans se fait voler puis bannir, et le pirate coule des jours tranquilles sur le jeu avec l'argent de mon pote... Sur ce toute notre confrérie a mp les GM en jeu et envoyer des mails pour expliquer le problème et réactiver le compte de mon ami, mais depuis 24h aucune réponse à part un message à l'intéressé "vous êtes banni à vie nous ne pouvons rien faire de plus"...
Ceux qui ne comprennent pas c'est que la réputation et la survie d'un mmo ne se fait pas qu'avec des nouveaux joueurs. les anciens qui se connaissent quasi tous peuvent être solidaire et faire un gros coup de pub négative si les choses ne change pas rapidement. En bref on peut être 1er dans les classement MMO un jour et dernier le lendemain... . .