Bah... J'suis conscient du fardeau énorme que ca doit être de lire/rédiger des réponses pour un support qui doit être surchargé de tout et n'importe quoi.
Mais bon, j'ai été super précis dans ma demande, et en réponse j'obtiens une demande de formulaire (ou presque ^^) qui n'a rien à voir avec mon message.
De plus, j'ai fait cette demande, non pas car j'ai peur pour mon compte, mais bel et bien car mon adresse mail lié à mon compte Dofus n'est plus valable.
(Ancien mail fourni par une boîte dans laquelle je ne bosse plus).
Et là, limite je m'attend à ce qu'on ban mon compte car mes infos ne sont apparemment pas bonnes ><"
Ankama regroupe d'après les stats de leur site général 170 employés environs. Il y a plus de 4 000 000 de comptes crées et 60 000 joueurs actifs (toujours stats trouvable sur tout bon site relatant de MMORPGs). À ton avis quelle est la croissance des employés d'Ankama par rapport au nombre de joueurs de DOFUS sachant que : dans les 170 employés sont regroupés, Ankama web, ankama édition, DOFUS, DOFUS-Arena, WAKFU et Ankama Animation...
Maintenant en faisant toujours appel à ton bon sens et au vu du nombre de trolls sur le fofo JOL (désolé j'appelles pas ca des posts ^^) combien de personnes contactent le support pleurant après leurs comptes? Combien ont respecté à 100% les règles de sécurité d'Ankama? ZERO. Les joueurs n'ayant aucun problème avec leurs compte ne le crient pas sur tous les toits et peu viennent alimenter les posts à troll d'ici et n'ont pas besoin du support.
Ensuite, je trouve normal que tu doives remplir un formulaire pour ton mail. Imagine quelqu'un veuille te voler ton compte, se pointe la bouche en cul de poule au support et le récupère?
Pour finir, Il y a vu le nombre de demandes possibles probablement des erreurs. Les gens du support sont humains donc ne sont pas parfait. De plus (ce qui ne semble pas être ton cas d'après tes dires), les gens n'étant pas clairs dans leurs demandes risquent de se retrouver avec des réponses à côté de la plaque mais à qui la faute?
Voilà voilà ^^ J'ai fini, en espérant te lire rapidement Iafora, tes remarques sont intéressantes.
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