[Actu] Steam et Ubisoft épinglés par la DGCCRF

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Oulanbator a publié le 19 septembre 2018 cette actualité sur le site Jeux-vidéo :

Citation :
https://jolstatic.fr/www/captures/796/4/132904-240.jpg
Avez vous remarqué l'apparition d'un bandeau sur les pages web de Steam et Ubisoft ?
Ces informations qu'on trouve plus souvent affichées sur les couvertures de la presse people, annoncent que les sociétés concernées sont soumises à une sanction financière.

La DGCCRF, Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, (régulièrement évoquée sur nos forums comme une solution aux problèmes que tout un chacun rencontre avec son épicier), a...

Une réaction ? Une analyse ? Une question ? Ce fil de discussion est à votre disposition.
Ces sanctions arrivent bien tardivement et sont parfaitement justifiées au regard de la loi.

J'ai toujours trouvé scandaleux qu'on force à "renoncer" à un droit pour avoir un produit.
remboursement, sous 14 jours à condition d'avoir joué moins de deux heures, je trouve ça correcte.
Si ils mettent pas de durée d'utilisation, ils vont plus vendre un jeux
Quand la DGCCRF met le nez dedans, c'est jamais bon, et y a toujours sanction, peu importe le domaine, et c'est très souvent justifié.

Concernant la méthode de remboursement Steam je la trouve très bien, en 2h tu as le temps de tester ton jeu, que ce soit le gameplay, voir si ta config le fait tourner, si tu accroche tout simplement etc et 15 jours largement suffisant.

Comme dit plus haut, ils doivent vendre, c'est un business qui tourne plus que bien je pense, l'amende est plus "symbolique" que punitive, est ce que ça fera changer la façon de faire de certains, je ne sais pas...
Ca serait bien trop long pour certains jeux indé très court. Des titres comme limbo ou abzu par exemple qui durent entre 2h et 4h.

2h c'est un bon compromis.
2 heures c'est trop juste pour test un jeu.

Quand tu achete un jeu qui te propose un tuto de 30 minutes ou un mmo ou encore un jeu qui doit être jouer 5 a 10 pour avoir un idée du gameplay ce n'ai pas bon

Steam devrais faire des catégories de jeu pour avec un passe droit avec DGCCRF


ps: pour un mmo 1 semaine de test avant remboursement, au 8eme jours achat validé
Citation :
Publié par Eronir
Ca serait bien trop long pour certains jeux indé très court. Des titres comme limbo ou abzu par exemple qui durent entre 2h et 4h.

2h c'est un bon compromis.
Ils ont qu'a plus vendre ces jeux qui frisent l'escroquerie...
Citation :
Publié par Redfern
remboursement, sous 14 jours à condition d'avoir joué moins de deux heures, je trouve ça correcte.
Si ils mettent pas de durée d'utilisation, ils vont plus vendre un jeux
Pareil, je trouve ça pas abusif du tout. S'ils laissent 15j sans condition pour le droit de retractation, bah y aura des demandes de remboursement pour l'immense majorité des jeux, car ils se finissent facilement en moins de 15j même sans y jouer de façon intensive.
Si ce type de jugement se répète et que Steam est obligé de rembourser quelque soit le nombre d'heures de jeu, ça va nous tuer le modèle économique où on paie un jeu pour pouvoir y jouer indéfiniement si on veut, on aura plus que du "game as a service" avec des abonnements, et des micro transaction comme seuls moyens de paiement. Je vois bien Steam se transformer en Netflix du jeu vidéo. Ce n'est pas l'évolution que je souhaite.
Citation :
Publié par Erindhill
Ils ont qu'a plus vendre ces jeux qui frisent l'escroquerie...
C'est pas vraiment les jeux que je qualifierai personnellement d'escroquerie, alors certes je trouve le rapport durée de vie/prix asser élévé mais pas forcément au regard de la créativité, de l'ambiance et du travail derrière.

Pour la bonne et simple raison que sur ce type de jeu, qu'ils durent 6h ou 2h le travail est globalement le même. Le gros du gameplay, de la da et des assets crées pour ces 2h seraient sans doute juste resservis et réutiliser en boucle afin d'allonger la durée de vie comme on le voit dans beaucoup de titres.

C'est le problème de la qualité et de la quantité, allonger pour allonger si c'est pour copier coller je suis pas forcément pour.

Steam fourmille de "jeux arnaques" flagrants sans pour autant voir besoin de débiner des indé qui tentent des choses originales.

Dernière modification par Eronir ; 19/09/2018 à 11h17.
Et pour éviter de vous faire "arnaquer" je vous recommande souvent de lire les avis sur steam. C'est certain que le meilleur avis c'est celui que vous aurez. Reste que je vous conseille fortement de suivre des "curateurs" qui ont sensiblement les mêmes goûts que les vôtres et de voir leurs avis positifs ou négatifs. Ce premier tri étant fait un essai de 2h devrait être amplement suffisant à savoir si ce jeu vous plaira ou non. Pour certains RPG ou autre je conçois que c'est plus compliqué car ils sont plus chronophages et c'est sur le temps qu'on les apprécies.

Mais allonger les durées pour autre que des soucis techniques (Exemple de BLESS) ou la débandade qu'étais No Man Sky, ça n'a pas lieu. Et c'est aussi le risque du démat.

En revanche pour ceux qui ont vraaaaaaaiment besoin d'un avis plus poussé. Vérifiez si votre jeu n'est pas disponible sur GOG.com. Déjà c'est du DRM free, mais en plus les durées pendant lesquelles vous pouvez vous faire rembourser sont plus longues, et certains éditeurs / dev optent de plus en plus pour cette plateforme aussi (essentiellement de l'indépendant mais bon...).

Bref je pense que réprimer steam et ubi est pas mauvais en sois, par contre il faut aussi que certains acheteurs compulsifs réfléchissent un peu leurs achats... Steam à quand même des outils communautaires bien sympathiques.
ils peuvent s'attaquer a instant gaming et autre qui eux rembourse pas du tout le jeu si tu as un problème.

comme les grand surfaces qui ne remboursent pas un livre et dvd.
Citation :
Publié par dritzz
ils peuvent s'attaquer a instant gaming et autre qui eux rembourse pas du tout le jeu si tu as un problème.
Citation :
Instant gaming

Article 9 - Résiliation et remboursements
En raison de la nature numérique des clés commercialisées et vendues par l'intermédiaire du site, l'utilisateur acheteur peut soumettre une demande de remboursement à la condition absolue que le code acheté n'ait pas été utilisé. Chaque demande de remboursement doit être soumise en utilisant la section Support Client du Site dans un délais maximum de 7 jours suivant la livraison de la clé d'activation par le Site.

Conformément à la loi, l'utilisateur acheteur a renoncé à son droit de retrait automatiquement dès que le code a été utilisé. S'il est accordé, la procédure de remboursement peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables.
et trustpilot est là pour indiquer les dysfonctionnements. Ils ne sont pas en infraction car le texte existe déjà dans les conditions.

Je pense surtout que Steam et Ubisoft ont reçu un avertissement, ils ont tardé ou non rien fait et la sanction a suivi très rapidement.
Citation :
Publié par Eronir
C'est pas vraiment les jeux que je qualifierai personnellement d'escroquerie, alors certes je trouve le rapport durée de vie/prix asser élévé mais pas forcément au regard de la créativité, de l'ambiance et du travail derrière.

Pour la bonne et simple raison que sur ce type de jeu, qu'ils durent 6h ou 2h le travail est globalement le même. Le gros du gameplay, de la da et des assets crées pour ces 2h seraient sans doute juste resservis et réutiliser en boucle afin d'allonger la durée de vie comme on le voit dans beaucoup de titres.

C'est le problème de la qualité et de la quantité, allonger pour allonger si c'est pour copier coller je suis pas forcément pour.

Steam fourmille de "jeux arnaques" flagrants sans pour autant voir besoin de débiner des indé qui tentent des choses originales.
Que le jeu soit indé ou pas, une durée de vie de 2 à 4 h c'est du vol qualifié.
Un AAA avec une durée de vie de 10 à 15 h est aussi une escroquerie.

Il y a plein d'indé qui font d’excellent jeux avec un vrai durée de vie, c'est pareil pour les grands studios, après tant qu'il y aura des idiots pour accepter de se laisser voler, la situation ne risque pas de changer...
Citation :
Publié par Erindhill
Que le jeu soit indé ou pas, une durée de vie de 2 à 4 h c'est du vol qualifié.
Un AAA avec une durée de vie de 10 à 15 h est aussi une escroquerie.

Il y a plein d'indé qui font d’excellent jeux avec un vrai durée de vie, c'est pareil pour les grands studios, après tant qu'il y aura des idiots pour accepter de se laisser voler, la situation ne risque pas de changer...
Je ne suis pas d'accord avec cette vision, pour moi la durée de vie n'a rien à voir avec le prix.

C'est quoi le plus légitime, payer 15euros Abzu fait par un studio de 12 personnes qui dure 2-3h mais qui est une oeuvre originale ou un skin de fortnite au même prix?

C'est discutable certes mais très personnel au final, par contre ça n'en fait pas une arnaque pour autant.

Après tant qu'il y aura des idiots pour mettre tout dans le même panier c'est pas près d'avancer non plus.

Quand on parle d'arnaque steam, c'est pas vraiment à ces jeux que je pense personnellement.
oui, dans le cas d'achat par téléphone ou si un commercial vient chez toi.

par contre je ne sais pas comment ça marche pour le "en ligne", c'est tellement vague et générique comme terme aujourd'hui. ( d'autant plus avec la nature multinationale des sociétés)

d'ailleurs même l’article cité est ambiguë :
- "l'utilisateur acheteur peut soumettre une demande de remboursement à la condition absolue que le code acheté n'ait pas été utilisé"
donc, ça concerne que les jeux que j'ai acheté sans jamais y joué, ni m^me testé ?
pour le coup les 2h de test de steam offre une bien meilleur couverture que la loi.......
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