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Alpha & Oméga
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On ne connaitra certainement pas la vérité sur cette affaire, le joueurs a enregistré tous ce qui s’est passé, si les coréens l'on soutenu ce n'est pas pour rien... l'entreprise se défend en affirmant que le joueurs était violent réalité ou pas ? ...
Là où sa force le respect c'est que la personne c'est battu pour récupérer son bien, alors que 90% des gens dans le monde n'aurait absolument rien fait à part ré acheter un compte. |
16/05/2013, 14h15
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[Actu] De la gestion de communauté : XL Games contraint de présenter des excuses
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Roi / Reine
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Moi je me méfies des propos donnés par les journalistes. Y a assez d'exemples qui montre que pour faire du buzz les faits sont détournés.
Quoi qu'il arrive je suis désolé, le mec s'il a tapé dans les vitres et tout et pété un câble, le mec est pas net. Pour la frustration du client, là encore qui te dit que le mec n'a pas provoqué l’employé justement ? Alors comme disent certains, oui l'employé n'a pas à répondre, mais pour avoir des potes qui font du support téléphonique, des cons tu en as des bons, et bizarrement le client n'est jamais en tord, même quand il refuse que son cas soit traité par une femme car une femme ne peut pas s'y connaître en informatique. Le truc qui me choque moi, c'est surtout de voir que des gens trouvent ça normal qu'un mec pète un cable au pied d'une entreprise pour un jeu quoi. Et pour ce qui est des procédures juridiques, oui c'est long, mais elles sont là pour éviter que demain j'aille péter la gueule à un mec d'une boite car je suis pas content. Désolé mais j'approuverai jamais un mec qui même s'il a été mal reçu et traité par le service client puisse se permettre de se défouler. Et comme l'a dit une autre personne ici, les gens disent : support de merde à toutes les sauces. Les gens en bas de l'échelle ne font que suivre des consignes, et subissent comme le client. Passer 8h au téléphone à te faire insulter car tu dois suivre les règles de ta boîte. Oui c'est chiant, mais entre avoir un boulot et le chômage... Au final là ils refont le support trop bien, le chef je suis quasi certains qui lui il aura rien et va refaire une bonne équipe mais avec les mêmes procédures. Donc problème qui ne sera pas du tout réglé. Mais les joueurs seront contents, on aura viré des gens qui ont juste suivi les règles. |
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16/05/2013, 14h16
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Alpha & Oméga
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J'adore le coup du :
Oui mais c'est un jeu trolol ferme ta gueule et occupe toi d'une cause humanitaire ! Ben non, quand tu as play 500 heures ou que tu as balancé 200 euros dans un jeu, tu achètes un service commercial. Un jeu c'est quand tu tapes la belote avec un pote. Et un boulot c'est un boulot, s'il est chiant y a qu'a changer de boite, dans le cas inverse, oui, le client est et sera toujours roi. Encore heureux d'ailleurs. |
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16/05/2013, 14h23
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Alpha & Oméga
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Citation :
On en saura rien malheureusement vu que les merdia en général c'est pas très fiable ...  Fin bon je doute que la boite en question lancerai des excuses générale s'il n'avait pas un petit peu tort... |
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16/05/2013, 14h30
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[SFLM]
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En ce moment, j'ai un problème avec pixmania, 2 mois que je contact leur service client en vain, où tout a été fait dans les règles de l'art. Pendant 2 mois ils me balade et essayant de m'user sur le temps, alors oui, j'irai bien chez eux leur fracasser le crâne.
On est en train de s'habituer de la médiocrité du sav dématérialisé, on le regrettera. Tout est fait aujourd'hui pour que tu ne puisse joindre personne, ou en tout cas personne pouvant solutionner tes différents problème. Donc l'utilisatur je suis à 100% derrière lui 
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16/05/2013, 14h37
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Roi / Reine
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Citation :
J'ai pas dit qu'il faut rien faire... relis ce que j'ai mis et évite de détourner mes propos. J'ai dit que d'aller jusqu'à péter un câble et en venir aux mains pour un jeu, je suis désolé mais le mec est pas net. J'ose même pas imaginé pour un accident de voiture et que son assurance refuse de payer les frais. Le mec il pose une bombe ? Et pour le côté : mon job me soule je le quitte, trop bien le raisonnement... j'avais le même quand j'avais 20 ans et que j'avais pas tout à payer comme j'ai maintenant. Tout le monde n'a pas la chance de pouvoir vivre comme un pacha et surtout de retrouver un taf super facilement. Donc ouais, comme des millions de personnes, les gens ont un taf qui souvent ne leur plait pas mais faut bien nourrir la famille. Et pour Radium oui, comme j’ai dit les 2 sont en tord, le mec l'employé n'a pas à en venir aux mains aussi. mais pour les excuses publiques, y en a de très controversées en Asie, de la part d'entreprises juste pour le côté image, et même si la boîte n'était pas en tord, dès que ça passe aux infos, les CEO ont peur pour l'image, donc vaut mieux s'excuser même si c'est le client qui a tord. Citation :
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16/05/2013, 14h39
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Alpha & Oméga
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Citation :
Non, faut être réaliste, poussé une gueulante et "menacé" est encore ce qu'il y a de plus efficace de nos jours (et pour avoir une ligne ADSL de merde avec souvent des problèmes depuis 10 ans, j'ai prit le coup quand je tombe sur un neuneux aux SAV d'Orange, je tape la gueulante, fait mon aggréssif et de suite on me passe quelqu'un de compétent qui comprend de quoi on lui parle... ). C'est malheureux, mais cela marche comme cela en France.UFC c'est bien beau mais cela sert vraiment que pour les grosses escroqueries. |
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16/05/2013, 15h23
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Invité
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Citation :
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16/05/2013, 15h31
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Bagnard
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[Message édité par Agahnon.]
Dernière modification par Agahnon ; 16/05/2013 à 15h49. |
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16/05/2013, 15h43
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[fly]
Alpha & Oméga
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Citation :
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16/05/2013, 16h11
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Héros / Héroïne
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tout les SAV sont nul de toutes facon!! j'en est jamais vu un faire sont boulot!
je comprend tout a fait qu'un type pete les plombs! pour payer,il y a jamais de probleme ;mais lorsque le client a un probleme ,bizarement on se fou de lui et ont ne peut jamais rien faire pour lui!! on retrouve ce schema dans tous les domaine d'activitée!! |
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16/05/2013, 16h24
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pour une fois que c'est le joueur qui gagne ça me fait un plaisir incomensurable, j'ai encore en travers de la gorge la menace de ban de Anet pour avoir mis un lien sur leur forum général vers un sondage sur les forum de JOL qui mettait en relief la grogne des joueurs suite au lags qui ont duré deux mois chez les cilent d'Orange.
Le souci est que tu as toujours des fanboy pathétique pour prendre la défense de son idole même quand elle est clairement en tore, et les SAV et autre CM ne se gênent pas pour se cacher derrière menaçant tous ceux qui ne vont pas dans leur sens avec des mesure regrettable... Dernière modification par oceanbleu ; 16/05/2013 à 16h51. |
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16/05/2013, 16h46
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Alpha & Oméga
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Citation :
 Citation :
Je viens d'y retourner un peu en bg sur gw2, et il y a toujours du lag... Moi je suis chez numericable, et apparemment ceux de sfr en ont encore pas mal. |
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16/05/2013, 16h54
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Citation :
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16/05/2013, 17h10
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Empereur / Impératrice
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Citation :
chomage ou travail ? et surtout travail en SAV ? , on est en france , tu n esites pas , tu prends ton chomage ... passer 8h a te faire insulter ? change de job , tu boss pour le diable et tu voudrai qu on te pardonnes ? quand , aux "s ennerver pour du virtuel" ... oué le virtuel n est pas gratos ... je pense que la violance est le dernier recourt du pauvre ... et cet homme a bien fait , bravo a lui |
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16/05/2013, 17h18
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Alpha & Oméga
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Qui a dit que le monsieur ne devait pas se plaindre?
juste qu'il n'avait aucune raison de devenir violent, moi si on me coupe le gaz ou le courant sans raison valable la je vais devenir agressif mais pour un MMO peut n'importe combien il a depenser il pouvait eviter dans arriver la |
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16/05/2013, 17h44
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Alpha & Oméga
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Citation :
Honte à ces entreprises, enfants du grand SATAN, qui exploitent le peuple ! ...PTDR ! 
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16/05/2013, 17h45
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Alpha & Oméga
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Citation :
Woaw... toi tu es magique. XD Merci pour cette bonne barre de rire, je te vois bien adepte des théories du complot sur le net mdr, travailler pour le diable par ce qu'on est dans un SAV... sérieusement ? c'est de la faute des illuminatis... enfoiré d'Américain !?! WTF XD Entre travail et chômage... tu choisis le chômage toi ? Et ça va, tu arrives à te regarder dans un miroir ? Et c'est un mec issu d'un milieu social de merde qui te dis ça.... comme quoi tout est bien une question d'éducation. Au passage de très bon SAV, ça existes, j'ai jamais eu de problème avec Darty, NC Soft, Blizzard ou Trion à chaque fois que j'ai fait appel à eux, après avant d'accuser le SAV de ne pas comprendre, faut aussi savoir s'exprimer et poser les bonnes questions. Mais comme on est dans une société ou tout le monde pense avoir des droits, sans aucun devoir... comme le gus du dessus qui veut être au chômage plutôt que bosser, me dire que je cotise pour des mecs comme lui me donne la gerbe sérieux, et pourtant je suis pour le social, mais aider les personnes qui en on besoin et le mérite, pas des mecs qui viennent sur des forums dirent ce genre de conneries. Et c'est pas par ce que tu payes que tu as tout les droits... respecte les personnes qui travaillent pour toi si tu veux qu'on te respecte, dans tout les cas, les deux personnes on eu tort d'en venir aux mains... il y a suffisamment de lois pour ne plus avoir à faire ça. Dernière modification par Genos-Hyde ; 16/05/2013 à 18h15. |
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16/05/2013, 18h06
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Alpha & Oméga
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Exactement vive la "violance" comme dernier recours du pauvre ! (Pourquoi pauvre d'ailleurs ? o_o et travailler c'est pas un recours ?)
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16/05/2013, 18h07
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Alpha & Oméga
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Citation :
Et donc, quand une entreprise sait que tu ne peut pas faire autrement que passer par eux, ils prennent souvent des liberté avec toi... Et la, le poing sur la table, les gueulantes et les menaces, rien de mieux pour leur faire bouger le cul ^^ C'est bien plus efficace qu'un UFC and co... car pendant que eux font leur truc qui prend 3 plombe, toi, entre temps, après avoir passé un bon savon au SAV en question, tu as récup ce que tu voulait... Donc bref. Je cautionne pas la violence, bien souvent, juste s'époumoner sur quelqu'un va faire plus qu'un poing dans la tronche. Faut juste "hurler" en restant polit, sans insulter, avec seulement une intonation contenant une pointe de colère et d'agressivité.Cela passe comme une lettre à la poste ^^ Dernière modification par Lorim ; 16/05/2013 à 18h18. |
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16/05/2013, 18h13
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Alpha & Oméga
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Citation :
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16/05/2013, 18h13
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Dauphin / Dauphine
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Il n'y à pas de modération pour les débile renfermé dans votre genre ? "Koren & Génos" ses du troll de haut niveau .
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16/05/2013, 18h15
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Alpha & Oméga
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Définition du Troll by
Ahhhhhhh bah tout s'explique alors... 
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16/05/2013, 18h19
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Alpha & Oméga
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Aller dans un studio de dev et en venir au coups juste parce que tu ne peux plus te co à un jeu, c'est quand même LOL.
Que ce soit le joueur ou XL game, ça faut pitié dans tous les cas. |
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16/05/2013, 18h50
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Alpha & Oméga
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Oué mdrrrrr + 1 ces trop mortel ce qu'on dis là xddddd !!
Mais quel belle tranche de rirrre sérieux les gars !! J'ai attendu toute la journer pour venir rire ici. ces trop mortel moi je dit. !! |
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16/05/2013, 19h47
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