Rappel des joueurs par l'assistance téléphonique de Blizzard

Blizzard propose désormais une nouvelle option pour les joueurs ayant besoin d'une assistance téléphonique.

Rappel des joueurs par l'assistance téléphonique de Blizzard

En temps normal, demander une assistance téléphonique implique d'appeler un numéro et le plus souvent, d'être mis en attente pour une durée plus ou moins longue. Pour y remédier, ou du moins pour éviter aux joueurs d'attendre pendant un certain temps au téléphone, il est désormais possible de demander à être recontacter par l'Assistance.

Il vous sera alors demandé de répondre à votre question secrète, et de joindre une copie d'une pièce d'identité officielle pour vérifier que vous êtes bien le possesseur du compte. Vous pourrez remplir un champ de description de votre problème et au besoin, attacher des pièces jointes (screen par exemple), avant d'indiquer le numéro de téléphone auquel vous souhaitez être joint.
Une indication sur le temps d'attente estimé vous est donnée au bas de la page de la requête.

Ce nouveau service est disponible pour les demandes d'assistance liées aux jeux Blizzard comme à votre compte Battle.net.

Source : https://eu.battle.net/support/fr/blog/12033212/annonce-assistance-via-rappel-t%C3%A9l%C3%A9phonique-09-01-2014

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