Explications sur les déconnexions de ces derniers jours

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StatutDisponible
Date de sortie23 août 2004
Genre Jeu de rôle, stratégie, fantastique, manga, médiéval
Abonnement 5,00 € / mois - avec magasin d'objets
Classific. PEGI Déconseillé aux moins de 12 ans
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8/4/2011 à 11h58 | Par Eckhaert | 70 |
Cette information provient de notre site Dofus

Des problèmes au niveau des serveurs, crashs et latences à répétition, détériorent le confort de jeu depuis plusieurs jours, mais Ankama est formel : le problème ne vient ni de la société ni de la qualité de leur hébergement. Qu'en-est-il alors ? Sylfaen répond aux inquiétudes sur le forum officiel.

Explications sur les déconnexions, latences et crash serveur de ces derniers jours

Depuis le samedi 2 avril dernier, nous avons été confrontés à plusieurs cas successifs de déconnexions de masse et de latences importantes sur nos serveurs, provoquant parfois des réactions en chaine conduisant au crash de certains serveurs et la perte de données sur ces derniers.



Suite aux perturbations rencontrées le week-end précédent avec notre hébergeur Telia, nous avons d'abord soupçonné un retour de ces problèmes sur leur architecture - d'où nos communications dans ce sens - mais nos soupçons se sont vite détournés vers une autre hypothèse, que nous avons pu confirmer récemment.

Les serveurs Ankama hébergés chez Telia sont en fait la cible d'attaques DDoS ponctuelles lancées régulièrement depuis samedi dernier. Nous ne sommes pas en mesure de vous dire qui est à l'origine de ces attaques mais nous avons commencé à déployer de nouvelles protections sur notre infrastructure pour nous prévenir d'éventuelles prochaines attaques.

Ces protections sont en cours de test sur une partie de nos serveurs, mais il n'est pas impossible que nous devions prochainement effectuer une maintenance globale pour l'étendre à toute notre infrastructure.

Nous vous communiquons ces informations non pas pour nous dédouaner des désagréments causés par ces attaques mais pour vous aider à mieux comprendre la situation et le temps nécessaire pour un retour à la normale.

Nous tenons également à rappeler, pour rassurer les joueurs les plus inquiets dont on peut lire les messages sur le forum, que notre hébergeur Telia est la solution la plus performante en Europe pour l'hébergement de structures aussi importantes que la notre et que, en dehors des évènements de ces dernières semaines, nous sommes très loin d'atteindre le maximum des possibilités de notre architecture. Nos serveurs sont en mesure de supporter bien plus de joueurs encore que ceux que l'on accueille déjà chaque jour.

Sachez que nous mettons toutes les solutions possibles en œuvre pour résoudre ces problèmes de connexion au plus vite.

Merci encore pour votre patience.
Tag Dofus, Politique, Serveurs de jeu, Site officiel
Source : http://forum.dofus.com/fr/23-etat-serveurs/462371-...
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Vos réactions

Litanei
Avatar de Litanei
Le 8/4/2011 à 03:10:15
Que veux tu que l'on te dise?

Bah ouais, c'pas cool toussa. Si tu veux vraiment foutre le boxon, contacte une assoc' de consommateurs et voilà.
Sleg \o/
Avatar de Sleg \o/
Le 8/4/2011 à 03:23:42
Je n'y connais rien en serveurs et en gestion de serveurs mais le soucis viens sûrement de Telia (c'est ça leurs nom?) et non d'Ankama. A ce qu'ils nous avaient fait comprendre lors de la migration l'hébergeur était loin d'être à chier et effectivement, moi qui ai connu les débuts de dofus (enfin pas début-début) je peut dire que la différence est net.
Maintenant si ça ne fait que deux semaine on peut espérer que Telia (?) rencontre des difficultés temporaire et que le soucis sera vite réglé.
Je ne vois pas ce qu'Ankama peut faire de plus qu'attendre. Changer d'hébergeur? Tu sais le bordel que c'est? D'ailleurs pas sur qu'ils aient mieux sous la main en France (mais encore une fois je n'y connais rien en gestion de serveurs).
Zolie-Blue
Avatar de Zolie-Blue
Le 8/4/2011 à 04:06:58
Il ne parle pas de ce que doit faire Ankama à propos du soucis technique; il sait et nous savons qu'ils ne peuvent rien y faire.
Ce sujet est surtout lié à une hypothétique compensation du temps de jeu/abonnement perdu et également de revoir un peu les réactions je m'enfoutiste d'Ankama, notamment en ce qui concerne les réactions des joueurs.
Sleg \o/
Avatar de Sleg \o/
Le 8/4/2011 à 04:17:51
Effectivement j'avais mal lu (il est tard). Niveau compensation lors des lags de l'époque Pandala (ça date) on avait eu des bonbons en masse et même des jours remboursés si je me souviens bien. Les bonbons avaient quand même eu un sale impact sur le serveur car si une minorité de gros joueurs perdaient gros avec un RB ou un temps d'inactivité une grosse quantité de joueurs plus modérés se voyaient "récompensés".
Alors aujourd'hui c'est pas le même genre de lag dans la durée ou la fréquence mais quand un serveur est inaccessible moins d'une demi journée je ne les vois pas donner une compensation. En l'occurrence ce soir et hier ça n'a pas duré très longtemps (les autres jours je sais pas).

A part un mot comme quoi l'hébergeur est à chier et qu'ils le regrettent je vois pas ce qu'ils devraient faire.

Sur les deux semaines de lag il y a eu des lag qui ont durée plus d'une demi journée?
Gabpirate
Avatar de Gabpirate
Le 8/4/2011 à 06:51:55
C'est déjà bon qu'il donne des compensations..

Oui avant le temps de jeux étais rembourser et il y avais beaucoup de bonbon, mais la plupart des gens qui ont été compensée avec le pousse n'étais peut-être même pas co durant le lag ou ne c'étais co que pour nourrir leur fami.

C'est gens la non aucune bonne raison de recevoir compensation si il ne contais même pas jouée..

C'est sa qui me frustre le plus dans cette histoire, ça devrais être la petite minorité des gens qui ont perdu gros qui doivent être récompensée, et non le mec qui ce co 10 min pour allé parler à ça guilde et récolté son perso et après hop, j'go sur la Xbox, ce mec n'a rien perdu...

Mais encore une fois, nous vivons dans une société de jalousie et Ankama n'a pas réellement le choix de compensée tout le monde si il veulent gardé leur machine a cash en marche !
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