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NCSoft annonce des résultats en forte baisse

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15/5/2008 à 22:57:18 | Par Guls| 77 réactions

L'éditeur international NCSoft vient de diffuser ses résultats pour le premier trimestre 2008 et annonce une baisse record de ses profits de 43% par rapport à l'année précédente. Cette baisse, selon l'éditeur coréen, s'explique par l'abandon récent du projet Blackstar qui ne correspondait pas aux critères de qualité de NCsoft. Si l'on excluait les pertes dues à cet abandon, les bénéfices auraient augmenté de 8% au lieu de diminuer.

NCSoft diffuse également deux données intéressantes, comme la segmentation de ses revenus par pays:

  • Corée du Sud: 57%
  • Amérique du Nord: 12%
  • Japon: 11% 
  • Europe: 10%
  • Taiwan: 3%
  • Revenus générés par les licences, les produits dérivés, etc. : 7%

Ou par jeu:


L'éditeur annonce enfin ses plans, comprenant le lancement en Corée de la version bêta d'Aion en 3ème bêta fermée cet été avant un lancement officiel en fin d'année, et l'extension de son catalogue de jeu vers de nouveaux produits tournés vers les joueurs occasionnels.
Source : http://biz.yahoo.com/bw/080514/20080514006535.html...
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Vos réactions

Ballistika
Avatar de Ballistika
Le 17/5/2008 à 14:30:14
Dans le cas de lineage 2 , chez Ncsoft le client a toujours tort et c'est a lui de faire la preuve de ce qu'il avance. Et même si il a raison y a peu de chance que ca change.

J ai un exemple qui me fait bien marrer: Le siège au sud de giran au château d'inadril je crois. Ce château était et est sans doute encore buger. Lorsque plusieurs personne essaient d'entrer a l'intérieur , les joueurs crash par dizaines. Dans ces conditions il est facile pour les défendeurs de garder leur château.

Pendant des mois , nous avons pétitionner et nous avions toujours la même réponse comme quoi il faudrait qu'on regarde si notre matériel est corect de notre côté . Ils étaient même pas capable d'admettre que leur château étaient bugé.
LorDragon
Avatar de LorDragon
Le 17/5/2008 à 15:24:07
J'avoue que côté support, c'est un des trucs qui m'énerve dans la majorité des jeux NCSoft, lorsque tu envoie un courriel au support technique tu as généralement une réponse rapidement et les CC sont généralement près de leurs communautés, mais il est par contre très difficile d'avoir un GM rapidement en jeu, pour quelle raison, j'en sais fichtre rien par contre...

Pour TR côté francophone on est quand même plutôt chanceux je dirais comparé à d'autres, on les a en jeu de temps en temps si on est bien patient (et durant les heures de bureau...) ou alors au moins on a un courriel dans les 24 heures qui nous dit qu'ils ont réglé le problème s'ils n'ont pas besoin de toi pour le faire ou alors qui te demande de prendre rendez-vous avec eux et ils sont généralement là à l'heure convenu (et bien sympathique heureusement), mais bien que ça ne dérange pas pour certain trucs/problèmes, c'est franchement lourd pour d'autres...

LD
Gurney
Le 17/5/2008 à 16:01:06
Citation de Eva / Celivianna :
Si je devais choisir le meilleur service client du monde sur un mmo, je choisirais sûrement ATITD.

Il y a un service client dans ATITD ?! Les GM sont des joueurs et le créateur du jeu (il y a 2,5 développeurs) donne son numéro de portable à tout le monde au cas où il y aurait un problème avec le serveur. On n'est pas dans le même genre de rapport éditeur/joueurs, ATITD c'est plus ... artisanal !
Crimson
Avatar de Crimson
Le 17/5/2008 à 16:43:07
Celui de Eve si je devais choisir, imo il enfonce de loin celui de WoW mais bien entendu les proportions de joueurs ne sont pas les mêmes.
Jyharl
Avatar de Jyharl
Le 17/5/2008 à 23:31:31
Citation de Crimson :
Celui de Eve si je devais choisir, imo il enfonce de loin celui de WoW mais bien entendu les proportions de joueurs ne sont pas les mêmes.
Cela dépend ce que tu entends par customer support.

Si on parle en terme de quantité de services différents et temps de réponse : WoW enterre EvE Online et de loin.

Si on parle de logique, pour moi les GM WoW sont bien trop gentils devraient laisser les joueurs assumer leurs actes. Il n'en reste pas moins qu'ils restent le meilleurs Customer Support au monde dans cette catégorie. (Oui Eva, je ne parle pas d'un jeu avec trois clients)
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