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ImagesSanya Thomas : retour sur scène
| Activité profession. | Directrice des relations avec la communauté |
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| Société | PitchBlack Games |
- Plus d'infos : Sanya Weathers sur MMOpédia
Mots-clefs de Sanya Weathers
14Après six ans de bons et loyaux services chez Mythic (devenu EA Mythic) comme chargée de communauté auprès des joueurs de Dark Age of Camelot puis de Warhammer Online, Sanya Thomas a annoncé son départ du groupe américain il y a quelques jours.
Très en verve, elle nous revient sur un blog où elle partage son expérience en matière de gestion de communauté. Loin du « politiquement correcte » qu'impose parfois cette fonction et avec peut-être une pointe d'amertume, elle rappelle dans son premier billet la difficulté de faire office d'interface entre des hordes furieuses de joueurs de MMO (dont certains ne sont que des « débiles ») et des équipes de développement parfois autistes.
Pour autant, même si elle reconnaît qu'un brin de manipulation est nécessaire pour assurer la délicate mission du chargé de communauté (identifier les leaders de la communauté pour s'en faire des alliés, par exemple), elle estime que la clef du succès repose sur la sincérité envers les joueurs et la proximité qui s'installe avec eux. Malgré l'agressivité de certains joueurs en ligne, selon sa propre expérience, Sanya Thomas dit ne jamais s'être rendue « à une IRL sans avoir l'impression d'être chez elle et dans son milieu »...
L'intégralité de sa prose est disponible sur son blog « Eating Bees », évidemment en anglais. Avis aux intéressés !
Vos réactions
Ancalimon
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Le 25/5/2007 à 08:31:57
Citation de Julien Crevits :C'est aussi bien écrit que drôle, et va tout à fait dans le sens de ce que je dis : Community Manager est un boulot pour un masochiste ou pour un pénitent de l'Opus Dei  . Et encore, l'auteur ne se rend pas compte que c'est dix fois pire sur un jeu localisé en France, puisqu'on est culturellement encore plus râleur et arrogant que les autres  .
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Krn
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Le 25/5/2007 à 13:07:55
Citation de Mystaïa :Uniquement les tricheurs et autres joueurs qui exploitent des bugs. Sinon je préfère quelqu'un de carré sur le relais d'informations, qui ne se contente pas d'approximation ou de relayer des choses fausses comme c'est arrivé pour DAOC et qui tient un discours et un langage "correct". Pour ce type de poste, je pense que le bricolage et le coté "guignol de service" n'ont pas leurs places. Mais je comprends parfaitement que l'humour et le coté décalé de la dame plaisent. 
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Jack O'Bannon
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Le 25/5/2007 à 14:25:27
Citation de Krn :Plouf, un coup d'épée dans l'eau ! De deux choses l'une, d'une part, le discours, de l'autre la forme. Le discours : Sanya a été victime avant tout de la méthode de management Mythic, qui avait je-ne-sais-plus-quelle-extension n'avait presque que des codeurs à temps partiel ou freelance, ce qui donnait des bouts de code sans personne pour les avoir faits, et que personne ne comprenait ... d'où les bourdes à répétitions. La forme : L'aspect "guignol de service" est une façon de communiquer, juste un modus operandi pour que le message passe d'une façon ou une autre ... Dans le cas qui nous occupe, une façon également de se détacher des critiques que des courageux anonymes sur des forums joueurs venaient commettre sur IGN. On peut cracher sur Mythic de beaucoup de façons, et je pense même que les pires ne sont pas connues ici. Mais Sanya a fait ce qu'elle a pu en résistant pendant 6 ans ( Voir son interview sur Warcry : Despite interesting choices, the core of the game is still good enough ... Lire ça est énorme de dépit et de lassitude ) ... Et franchement, tirer sur l'ambulance qui emporte celle qui a le plus soutenu la communauté à l'égard de sa boite n'est pas super sain amha ... Citation de Ancalimon :Je plussoie vigoureusement. Vivant ce masochisme tous les jours !
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Krn
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Le 25/5/2007 à 17:56:51
Citation de Kalys Aurrgard :Moui, le discours tenu était quelques fois complètement à coté de la plaque. Concernant la forme, tout a déjà été dit : ça plaît ou ça ne plaît pas. Peu importe qu'elle soit victime ou pas de ce qu'il se passait en interne qui, après tout, ne nous regarde pas. Ce qui m'intéresse moi en tant qu'utilisateur c'est d'avoir des informations justes et précises et pas du "peut-être que ouai" ou "ça DEVRAIT marcher comme ça ou comme ci" et ce avec un langage chatié.
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