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ImagesSanya Thomas : retour sur scène
| Activité profession. | Directrice des relations avec la communauté |
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| Société | PitchBlack Games |
- Plus d'infos : Sanya Weathers sur MMOpédia
Mots-clefs de Sanya Weathers
14Après six ans de bons et loyaux services chez Mythic (devenu EA Mythic) comme chargée de communauté auprès des joueurs de Dark Age of Camelot puis de Warhammer Online, Sanya Thomas a annoncé son départ du groupe américain il y a quelques jours.
Très en verve, elle nous revient sur un blog où elle partage son expérience en matière de gestion de communauté. Loin du « politiquement correcte » qu'impose parfois cette fonction et avec peut-être une pointe d'amertume, elle rappelle dans son premier billet la difficulté de faire office d'interface entre des hordes furieuses de joueurs de MMO (dont certains ne sont que des « débiles ») et des équipes de développement parfois autistes.
Pour autant, même si elle reconnaît qu'un brin de manipulation est nécessaire pour assurer la délicate mission du chargé de communauté (identifier les leaders de la communauté pour s'en faire des alliés, par exemple), elle estime que la clef du succès repose sur la sincérité envers les joueurs et la proximité qui s'installe avec eux. Malgré l'agressivité de certains joueurs en ligne, selon sa propre expérience, Sanya Thomas dit ne jamais s'être rendue « à une IRL sans avoir l'impression d'être chez elle et dans son milieu »...
L'intégralité de sa prose est disponible sur son blog « Eating Bees », évidemment en anglais. Avis aux intéressés !
Vos réactions
Mystaïa
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Le 24/5/2007 à 02:12:26
Merci pour cette info.Je vais me précipiter sur son blog.Elle traite les joueurs de mmos de "débiles",il parait, je sens que çà va décaper, hihi^^
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Yuyu
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Le 24/5/2007 à 02:44:40
Elle était pas mal Sanya dans sa fonction, bien qu'un peu à l'ouest par moment sur certain sujet technique et quelques dérapages verbales 
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yeH
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Le 24/5/2007 à 08:04:40
J'avoue n'avoir jamais été un grand fan car je le trouvais mauvaise en communication, hors, c'est à mon sens la première qualité qu'elle aurait du posséder à son post.J'ai jamais eu l'impression qu'elle était à l'aise dans ses baskets, mais je me trompe peut-être. Sinon j'aime pas les gens qui cassent du sucre sur leurs anciens collègues. 
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Ancalimon
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Le 24/5/2007 à 10:10:01
Ce job est vraiment tout sauf une sinécure, c'est même une pure horreur. Gérer une communauté de gens qui sont à la fois : - des passionnés --> réactions irrationnelles, émotives, massives, dramatiques ("cette fois c'est sûr je résilie mon abo, adieu monde cruel") - des clients --> "on paye donc on a des droits, c'est un pur scandale que l'éditeur ne satisfasse pas dans la seconde toutes nos demandes" - des experts pointilleux --> "arrgh le ratio dps / mana dépensée a été nerfée de 3 dixièmes ce qui change complètement la donne face à un assassin spé 56 / 34 en dague, je DELETE !!" - des accros --> "serveurs en carton, c'est la deuxième fois en un an qu'ils sont down plus de 1/2 heure --> je vais crever si j'ai pas MA DOSE !" Bien sûr, il y a des gens calmes et pondérés, mais ce ne sont pas ceux qui s'expriment le plus. J'ai la plus profonde admiration pour des gens capables de tenir longtemps à ce poste  . (et pour les modos Dofus aussi )
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Moonheart
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Le 24/5/2007 à 10:44:21
Mmmm les deux articles postés sur ce blog pour le moment ne sont pas franchement très informatifs.Ce sont globalement des choses dont on se doute facilement avec un peu de réflexion et/ou d'expérience sans que quelqu'un aie à nous les dire. Mais bon, il y aura sans doute des articles intéressants sur la longueur. |